Global Gateway
 
صفحه اصلي | ســبـد خــريد | کتاب های برگزیده | راهـنــما
 
راهنماي بهره برداري از فروشگاه

 

 

پرسش هاي متداول

دوست عزيز سلام!

 

از اينكه فروشگاه اينترنتي ما را بر گزيديد، سپاسگزاريم.

خواهشمند است قبل از خرید به نکات زیر توجه فرمایید:

1) در فروشگاه اینترنتی جدید ما شما دارای حساب خواهید بود . به این معنی که می‌توانید وجهی را به حساب انتشارات واریز نمایید و با ثبت آن در سایت (در قسمت افزایش اعتبار حساب) این مبلغ را به حساب خود بيافزایید و یا افزایش اعتبار کنید. شما می توانید بعد از ثبت یک سفارش نیز اقدام به پرداخت وجه نمایید و سپس با مراجعه مجدد به فروشگاه ،افزایش اعتبار کنید. در صورتیکه مبلغ واریزی شما بیشتر از خریدهای ثبت شده باشد ،مبلغ اضافه در حساب شما باقی خواهد ماند.

 

2) كليه كاربران می توانند با معرفی فروشگاه اینترنتی ما به دوستان خود، در صورتیکه آنها در فروشگاه ما ثبت‌نام و خرید نمایند و نام كاربري آن‌ها را به عنوان معرف خود ثبت کنند، از 10% مبلغ خرید آنها بهره‌مند شوند و یا به عبارتی به ازای هر خرید دوستان معرفی شده از طرف آن‌ها 10% مبلغ خرید، به اعتبار حسابشان افزوده خواهد شد(اين اعتبار صرفا جهت خريد بوده و قابل معاوضه با وجه نقد نمي باشد).

 

3)    الف - تخفیف ثابت خرید:

تخفيف ويژه‌ي خريد اينترنتي شامل:

a. خريد تا سقف 100000 ريال 10% تخفيف و برنده كارت آبي ما

b. خريد از 100000 ريال تا 500000 ريال 15% تخفيف و برنده كارت نقره‌اي ما

c. خريد بالاي 500000 ريال 20% تخفيف و برنده كارت طلايي ما

 

*با اين ويژگي كه خريدها در دفعات مختلف و مجزاي مراجعه شما به فروشگاه، ثبت و جمع‌بندي خواهد شد.

(به طور مثال اگر امروز 50000ريال خريد كرده‌ايد و كاربر آبي سايت شده ايد ، در خريد بعدي كه به سايت مراجعه نماييد و مثلا 70000 ريال خريد نماييد ، جمع دو بار خريد شما از سايت 120000ريال شده و كاربر نقره اي سايت خواهيد شد و مشمول تخفيف 15%.)

 

4) استفاده از حواله‌ی تخفیف 100000 ریالی(این حواله قبلا توزیع شده است)

در صورتی که کاربران سایت فروشگاه به میزان حداقل چهار صد هزار ریال به ارزش پشت جلد کتاب‌های انتشارات بین المللی گاج از فروشگاه اینترنتی، کتاب خرید نمایند، علاوه بر اینکه شامل تخفیف‌های 15 تا 20 درصد می‌گردند؛ با وارد کردن کد شناسایی درج شده روي حواله (قبلا در نمايشگاه كتاب توزیع شده است) از 100000 ریال تخفیف نیز برخوردار خواهند شد.

- روش استفاده از حواله‌های تخفیف

کاربران گرامی که قصد استفاده از حواله‌های تخفیف را دارند،‌ بعد از اینکه با نام کاربری خود، وارد سایت فروشگاه شدند؛ در قسمت افزایش اعتبار؛ حواله‌ی تخفیف را انتخاب و کد شناسایی درج شده روی حواله را وارد نموده و ثبت نمایند.

 نکته ...

کاربران گرامی باید قبل از اقدام به ثبت سفارش، کد شناسایی حواله‌ی تخفیف را در قسمت بررسی حساب افزایش اعتبار وارد نموده و سپس اقدام به خرید نمایند. در غیر اینصورت، هزینه‌ی بن‌های تخفیف در قیمت نهایی اعمال نمی‌شود.

  

5) هزینه ارسال پس از کسر میزان تخفیف از کل خرید به مبلغ 30000 ریال می‌باشد. (كه در فاكتور نهايي خريد سايت قيد شده است)

  توجه توجه ...

             در خريدهاي با تعداد و وزن بالا، هزينه‌ي ارسال به عهده‌ي خريدار مي‌باشد.

 

6) پيگيري سفارش ( با نام كاربري خود وارد سايت شده و از قسمت وضعیت حساب وضعیت سفارش خود را چك نماييد. و از زمان ارسال آن و يا موارد ديگر مطلع شويد.)

7) استفاده از كارت اعتباري ( شما مي توانيد با استفاده از كارت اعتباري هر بانكي به راحتي و بدون خروج از منزل جهت پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام نماييد.)

 

نحوه خريد از فروشگاه:

1. ابتدا فرم عضويت در سايت را كامل نماييد و يا در صورتي كه قبلاً عضو شده‌ايد، نام كاربري و كلمه عبور را در محل مربوطه وارد نماييد و به اصطلاح login نمایید.

2. كتاب‌هاي مورد نظر خود را به سبد خريد اضافه نماييد. (به اين معني كه سبد كوچكي كه كنار كتاب مورد نظر مي باشد را كليك نماييد تا آن كتاب به سبد خريد شما انتقال يابد.)

3. بعد از انتخاب هر کتاب، جزییات آن نمايش داده خواهد شد .در این مرحله شما مي‌توانيد تعداد کتاب درخواستی خود را انتخاب نمایید و در صورت اطمینان از انتخاب خود کلید سفارش را کلیک کنید.

4. در این مرحله، سبد خريد نمايش داده خواهد شد .شما مي‌توانيد كتاب‌هاي انتخابي خود را در آن مشاهده و يا در صورت نياز كتابي را حذف نماييد.همچنین می توانید تعداد کتاب‌ها را نیز تغییر دهید و سپس کلید ترسیم مجدد را کلیک کنید.

5. برای انتخاب کتاب‌های بیشتر مجددا می توانید در شاخه ها پیمایش نمایید و کتابهای دیگری را درست مانند مراحل قبل انتخاب و به سبد خرید خود بیافزایید.

6. هنگامی که همه کتاب‌های مورد نیاز و تعداد آنها را انتخاب کردید و از اطلاعات سبد خرید خود اطمینان حاصل کردید ،کلید مشاهده فاکتور فروش را کلیک نمایید تا فاکتور شما نمایش داده شود.

7. در این مرحله شما هنوز هم امکان تغییر تعداد یا حذف کتاب‌ها را دارید.

در زیر فاکتور فروش جدولی را به شکل زیر مشاهده خواهید کرد:

 

Top of Form

 

مبلغ فاكتور

موجودي حساب شما

تفاوت

تخفيف

قابل پرداخت

افزايش اعتبار حساب

126000

0

كسري حساب 110880_

نقره ای

110880

افزايش موجودي حساب

 

Bottom of Form

 

جدول بالا نشانگر آن است که شما 126000 ریال از فروشگاه خرید کرده اید ،در حالی كه موجودی حساب شما صفر است.

این بدان معناست که هیچ وجهی از طرف شما واریز نشده است و همچنین پورسانتی از طریق معرفی دوستانتان نیز به حساب شما واریز نشده است. در نتیجه با احتساب تخفیف کارت نقره‌ای که در سایت دارید ،مبلغ 110880 ریال کسر وجه دارید که باید اعتبار خود را افزایش دهید.

برای افزایش اعتبار خود و پرداخت وجه سفارش، کلید افزایش موجودی حساب را فشار دهید.

 نکته ...

**توجه داشته باشید تا زمانی که موجودی حساب خود را افزایش ندهید ،خرید شما معلق خواهد ماند .

 

8. در صورتیکه کلید افزایش موجودی حساب را فشار دهید ، وارد قسمت پرداخت خواهید شد .

انواع پرداخت :

* پرداخت در محل (مخصوص ساكنين شهر تهران): در اين روش سفارش با پيك  ارسال و مبلغ سفارش  و هزینه ارسال درب منزل تحويل گرفته خواهد شد.

 

* واريز به حساب بانكي:

كاربران عــــزيز مي‌بايست وجه كتاب‌هاي درخواستي خود را با احتساب تخفيف  و هــــزینه ارسال به جام بانك ملت به شماره

05/ 19400022 در وجه انتشارات بين‌المللي گاج  واريز نمايند و سپس اقدام به ثبت اطلاعات فیش بانکی ،خود در این قسمت نمایند.

 

 

*كارت اعتباري:

مخصوص كاربراني كه كارت اعتباري با ويژگي خريد اينترنتي را دارا مي‌باشند:

اين كارت‌ها شامل كارت‌هاي کلیه‌ی بانک‌های عضو شتاب می‌باشد .

انجام عمليات پرداخت تمام كارت‌هاي ذكر شده از طريق درگاه بانك سامان خواهد بود.

دارندگان كارت‌هاي عضو شتاب کلیه‌ی بانك‌ها مي توانند با مراجعه به خود پرداز بانك مورد نظر، رمز اينترنتي و تاريخ انقضاي كارت را دريافت نمايند. دارا بودن اين رمز و تاريخ انقضا در مرحله پرداخت در سايت ،الزامي است. در اين نوع خريد، پس از مشاهده فاكتور و فشردن كليد ادامه خريد، وارد سايت بانك سامان خواهيد شد و با وارد كردن اطلاعات كارت خود ، وجه مورد نظر از حساب شما كسر شده و مجدد به فروشگاه بر خواهيد گشت.

 

9. بعد از انتخاب نوع پرداخت اطلاعات خواسته شده را تکمیل نموده و کلید ثبت را فشار دهید.

**دقت کنید فیش شما باید توسط مدیر سایت تایید گردد تا موجودی شما افزایش یابد.

 

10. در مرحله فاکتور فروش یک کلید با نام افزودن یک نشانی ارسال جدید ،مشاهده می نمایید. شما می توانید نشانی دیگری را جهت ارسال سفارش خود وارد نمایید.

 

11. در انتها کلید ادامه خرید را فشار دهید. فاکتور نهایی به شما نشان داده می‌شود. با فشردن کلید ثبت سفارش در زیر فاکتور ،سفارش شما به اتمام می رسد و ثبت می گردد.

 

12. سفارش خود را مي‌توانيد بعد از ورود به سايت به عنوان كاربر عضو در قسمت وضعیت حساب پیگیری نماييد.

13. زمان تحويل سفارش‌ها براي تهران 24 ساعت و شهرستان 6 الي 8 روز .( بسته‌های زیر 2 کیلو 6 الی 8 روز و بالای 2 کیلو 8 الی 10 روز)

14. در صورت نياز به دريافت سريعتر سفارش با شماره 021.6420 تماس حاصل نموده و درخواست خود مبني بر استفاده از پست پيشتاز را اعلام نماييد. لازم به ذكر است هزينه پست پيشتاز به هزينه سفارش اضافه مي‌گردد.

 

انواع حالت‌های سفارش :

منتظر فيش : در صورت كافي نبودن اعتبار سفارش به اين وضعيت مي رود و بايد شماره فيش واريزي در قسمت افزايش اعتبار ثبت گردد.

در حال بررسي : بدين معني است كه سفارش شما تائيد شده و موسسه در حال بررسي آن براي ارسال مي باشد.

در حال ارسال : در صورتي كه همه موارد درست باشد موسسه اقدام به ارسال سفارش مي نمايد كه ممكن است پستي يا در محل باشد . توجه نمائيد از اين مرحله به بعد ديگر امكان حذف سفارش موجود نيست.

ارسال شد : اين در صورتي است كه كتاب ارسالي تحويل پیک یا پست شده باشد .

لغو شده : در صورت بروز مشكل در ارسال سفارش يا درخواست خود مشتري مبني بر لغو سفارش مديران بخش فروش موسسه اقدام به لغو سفارش مي نمايند.

 

پس از بررسي اطلاعات فرم خريد، در صورت صحت شماره فيش بانكي و تاريخ واريز وجه، سفارش به آدرس متقاضي ارسال خواهد شد.

 

  » تمامي كالاها و خدمات اين سایت، حسب مورد، داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.

 

كاربر گرامي در صورت بروز هر گونه مشكل در حساب كاربري و يا ثبت سفارش مي‌توانيد با شماره تلفن 6420-021 تماس حاصل نموده و يا از طريق پست الكترونيك shop@gaj.ir مشكل خود را مطرح نماييد.